Termini di Utilizzo

Il presente documento descrive i termini che regolano l'uso dei servizi forniti da Nerivento in Italia. I servizi riguardano lo sviluppo di sistemi basati su intelligenza artificiale, l'integrazione di tali sistemi nei processi aziendali e le attività professionali correlate. Si invita a leggere con attenzione questi termini prima di utilizzare i servizi.


Definizioni

Servizi
L'insieme delle prestazioni fornite da Nerivento, incluse progettazione, sviluppo di sistemi basati su intelligenza artificiale, integrazione e consulenza professionale.
Cliente
La persona giuridica o fisica che accede o richiede i servizi offerti da Nerivento.
Contenuti
Dati, documentazione, output generati nell'ambito della fornitura dei servizi, compresi report e dashboard.
Account
Le credenziali e gli strumenti assegnati al Cliente per l'accesso e la gestione dei servizi.

Accettazione dei Termini

L'accesso o l'uso continuato dei servizi implica l'accettazione integrale dei presenti termini. Il Cliente dichiara di avere la capacità legale per vincolarsi a tali condizioni e si impegna a rispettare gli obblighi qui delineati.

Responsabilità dell'Utente

  1. fornire informazioni veritiere e aggiornate necessarie per l'erogazione dei servizi;
  2. utilizzare gli account e le credenziali in modo conforme alle istruzioni comunicate da Nerivento;
  3. non effettuare attività che possano interrompere, danneggiare o compromettere il funzionamento dei servizi;
  4. osservare le leggi applicabili in materia di trattamento dati e riservatezza nell'uso dei servizi;
  5. se necessario, ottenere consensi di terze parti per l'uso di dati non di propria proprietà.

Accesso ai Servizi

Nerivento fornisce le modalità e le condizioni di accesso ai servizi, incluse le specifiche tecniche e i requisiti operativi. L'accesso può essere soggetto a credenziali, autenticazione e a limiti operativi stabiliti contrattualmente. Nerivento può adottare interventi tecnici per manutenzione o aggiornamenti secondo le proprie procedure operative.

Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai materiali, alle metodologie e agli strumenti sviluppati da Nerivento restano di proprietà di Nerivento salvo diverso accordo scritto. Il Cliente riceve, nei limiti contrattuali, licenze d'uso per i deliverable necessari all'utilizzo concordato dei servizi.

Tariffe

Le condizioni economiche, i termini di fatturazione e le modalità di pagamento sono disciplinate nei contratti specifici. Le tariffe si intendono al netto di eventuali imposte applicabili. Eventuali servizi aggiuntivi saranno fatturati separatamente secondo le condizioni pattuite.


Limitazione della Responsabilità

Nerivento non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di ricavi o interruzioni di attività derivanti dall'uso dei servizi salvo i limiti previsti dalla legge applicabile. La responsabilità complessiva di Nerivento per danni diretti derivanti da inadempimenti contrattuali è limitata, nei termini concordati contrattualmente, all'importo effettivamente pagato dal Cliente per i servizi interessati nel periodo rilevante.

Risoluzione

Legge Applicabile

Le parti possono risolvere i rapporti previsti dai presenti termini nei casi previsti dal contratto o dalla normativa vigente. Ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti termini sarà disciplinata dalla legge italiana e sarà devoluta alla competenza del foro competente, salvo diverso accordo tra le parti.

Modifiche ai Termini

Nerivento si riserva il diritto di modificare i presenti termini; le modifiche saranno comunicate al Cliente con mezzi idonei e saranno efficaci secondo quanto previsto contrattualmente. L'uso continuato dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione delle stesse.


Contatti

Nerivento
Via Villa, 15, 37124 Verona VR, Italia
Partita/Numero d'impresa: 14762098374
Email: [email protected]
Telefono: +39 045 485 7088

Nota: il presente documento definisce le condizioni generali relative ai resi e ai rimborsi applicabili ai servizi e prodotti forniti da Nerivento in Italia.

Termini di Reso

Idoneità

Possono richiedere un reso i clienti che hanno acquistato direttamente da Nerivento o tramite un canale di vendita autorizzato e che dispongono della prova d'acquisto valida. I resi sono valutati caso per caso in conformità alle presenti condizioni.

Cliente
La persona fisica o giuridica che ha effettuato l'acquisto.
Prodotto
Il bene fisico o il servizio fornito da Nerivento oggetto dell'acquisto.
Data di consegna
La data in cui il cliente ha ricevuto il prodotto o ha avuto accesso al servizio.

Finestra Temporale per il Reso

Le richieste di reso devono essere presentate entro 30 giorni dalla data di consegna, salvo termini diversi specificati al momento della vendita. Richieste presentate oltre tale termine saranno gestite a discrezione di Nerivento secondo le normative applicabili.

Condizioni dell'Articolo

Il prodotto restituito deve essere integro, completo degli accessori forniti e, quando possibile, nella confezione originale. Prodotti con evidenti segni di uso incompatibile con la prova di malfunzionamento possono essere soggetti a limitazioni nella procedura di rimborso.

Procedura di Reso

  1. Contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] o al numero +39 045 485 7088 per avviare la richiesta.
  2. Ottenere un'autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione quando richiesto.
  3. Spedire il prodotto secondo le indicazioni fornite, includendo la prova d'acquisto e ogni documento richiesto.
  4. Nerivento effettuerà una verifica al ricevimento e comunicherà l'esito al cliente.

Rimborsi

Quando applicabile, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'articolo reso. L'importo rimborsato corrisponderà al prezzo pagato per l'articolo al netto di eventuali spese ammesse dalla presente politica.

Sostituzioni

La sostituzione di un prodotto può essere proposta in base alla disponibilità e alle valutazioni effettuate dopo il ricevimento dell'articolo restituito. Per richiedere una sostituzione contattare il servizio clienti e seguire la procedura di reso indicata.

Articoli Non Restituibili

  • Prodotti personalizzati o modificati su richiesta del cliente.
  • Servizi erogati interamente e consumati prima della richiesta di recesso.
  • Articoli aperti e non idonei alla rivendita per ragioni igieniche o contrattuali.

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o quando il reso derivi da errore imputabile a Nerivento. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima dell'autorizzazione al reso.

Articoli Danneggiati o Difettosi

In caso di ricezione di articoli danneggiati o difettosi il cliente deve informare Nerivento entro 7 giorni dalla consegna, fornendo documentazione fotografica e la prova d'acquisto. Le segnalazioni saranno valutate e, se applicabile, si procederà con il rimborso o la sostituzione secondo quanto previsto dalla presente politica.

Prova d'Acquisto

La presentazione della prova d'acquisto è richiesta per tutte le operazioni di reso o rimborso; esempi accettabili includono fattura, ricevuta o conferma d'ordine inviata via email al momento dell'acquisto.

Commissioni di Ripristino

Applicazione
In alcuni casi può essere applicata una commissione di ripristino per articoli restituiti non in condizioni originali o per ordini speciali; l'entità sarà comunicata prima dell'esecuzione del reso.

Resi Internazionali

Regole
Per resi provenienti dall'estero si applicano le normative doganali e fiscali vigenti; eventuali oneri aggiuntivi relativi a dazi o imposte sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione contrattuale.

Prevenzione di Abusi e Frodi

  • Nerivento si riserva il diritto di rifiutare resi o rimborsi in presenza di pratiche ritenute abusive o fraudolente.
  • Segnalazioni sospette possono essere verificate tramite documentazione aggiuntiva prima di procedere.

Modifiche alla Politica

Aggiornamenti
Nerivento può aggiornare la presente politica; le modifiche saranno pubblicate sul sito e applicate alle transazioni successive alla data di pubblicazione.